「你的態度有問題」,這是去年五月我在公司內被設備部主管當眾斥責的畫面。那時,我剛從產品研發部轉調至專寫測試程式的測試部,原本在測試部任職的前輩在四月底閃電離職,留給我的僅有屈指可數的交接時間、殘缺不全的文件與堆積如山的案子。
其中有三個案子不僅結案時間緊迫,又有兩個要與設備部合作開發新的機台。然而,當時的我既不瞭解該如何處理,又要將自己原本的工作交接給新人,更要像客服人員般不斷應對著產線急叩的電話。在這情況下, 我也只能固步自封,每天像無頭蒼蠅般忙碌於待解的案件中。
兩周後,當設備部的主管見到這兩個案子的進度依然滯留在原點,情緒就像被引燃的炸藥般怒火沖天,一路狂飆到我的座位旁對著我開罵。當時的我只能默默的面對著對方的咆哮,但內心卻不斷抱怨著主管的決定,為何我才剛調到這個萬人之下、零人之上的職位,在毫無任何訓練的情況下就直接拿槍上陣。
就在那一連串的令人悲歎日子裡,一位神明突然降臨在我夢中,遞給了我一個錦囊。拆開一看,裡面有兩張紙,第一張紙條上寫著「遺忘過去」。正所謂「隔行如隔山」,原本的部門「研發部」就像是兵工廠,不僅要定時產出新武器,還要確保槍械的品質都要是上上之選。而「測試部」就像是軍中的後勤單位,不管何時何地、什麼狀況,只要接獲對方的需求,都要以最快的速度去處理完善。雖然我在前部門已任職2年,但換部門後所處理的問題、事情都與之前不盡相同,處理的方法就不同。因此,將心態歸零、重新出發就是我的第一步。
第二張紙上面寫著「柔韌似鋼」。大學的物理課內有句話,「生鐵脆而易折,熟鐵柔而易彎」,兩塊材料相同的鐵分別與不同數量的碳元素結合,就會產生兩種不同的特性材料。就像老鳥在因為過去的成就豐碩,使個性變得堅硬而難以低頭問人,菜鳥則因為經驗不足而不知如何處理,只能抱著問題四處求解。當生鐵與熟鐵相互結合後,集合了兩者優點的鐵便化為人們愛用的材料「鋼」。所以,不恥下問且有主見運用專業能力思考就是我的第二步。
隨著時間的過去,這兩帖妙方也逐漸帶著我脫離困境;原本被工作填滿的時間,開始被悠閒的氣息給替補;原本懸在心上的大石,也化為腳下的墊腳石。
某天夜裡,我又在夢境裡遇到那位神明,正想開口跟他道謝時, 卻聽他說「你終於願意放下心中的執著。」煞時間,我突然明白長久以來寄宿在我體內的惡習,就是「不願意」。因為我以往的人生幾乎一凡風順,所以,當我突然被調職時,不願意接受;當我碰到問題時,不願意面對;當我無力解決困境時,不願意求救;這些不願意最後都化為壓力追著我跑。直到內心願意接受,才化為甜美的助力使我成長。
至從我獲得了神明的錦囊,瞭解忘記過去重要、並培養出柔韌似鋼的個性,那些躲在暗處的壓力就自動的消失在我身前。我從頑固固執的鋼鐵人,變成包羅萬象、變化萬千的變形金剛,都是因為「我願意」。
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